Με αφοσίωση στην ικανοποίηση των πελατών μας, θέλουμε να διασφαλίσουμε την ποιότητα κάθε προϊόντος που λαμβάνετε. Σε περίπτωση που έχετε αλλάξει γνώμη ή έχετε πρόβλημα με την παραγγελία σας, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.

Η επιστροφή του προϊόντος, προκειμένου να αλλάξει ή να αντικατασταθεί, πραγματοποιείται εντός 5 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του πακέτου σας, όπως αυτή έχει καταγραφεί χρονικά από την συνεργαζόμενη υπηρεσία ταχυμεταφορών. Πριν προβεί σε οποιαδήποτε ενέργεια, ο πελάτης πρέπει πρώτα να επικοινωνήσει μαζί μας (θα σας ενημερώσουμε για τη διεύθυνση επιστροφής του δέματος ανάλογα με την εποχή της αποστολής).

Η αλλαγή μπορεί να γίνει με ένα προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας.

Το κόστος αποστολής της αλλαγής και της επιστροφής καταβάλλεται από τον πελάτη (καθώς και τους πιθανούς τελωνειακούς δασμούς, για χώρες εκτός Ε.Ε).

Το προϊόν δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί ή να υποστεί ζημιά και πρέπει να επιστραφεί με όλη τη συσκευασία του, τα σχετικά έγγραφα και την απόδειξη αγοράς / τιμολογίου.

Ο πελάτης μπορεί να προχωρήσει στην αγορά του νέου επιθυμητού προϊόντος, ως νέα διαδικασία αγορών. Όταν το επιστρεφόμενο προϊόν παραληφθεί από το κατάστημά μας σύμφωνα με τους προαναφερθέντες όρους, ο πελάτης λαμβάνει την επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό / πιστωτική κάρτα της αρχικής του αγοράς, μείον το κόστος επιστροφής της αποστολής (και τους πιθανούς τελωνειακούς φόρους και δασμούς για αποστολές εκτός Ε.Ε).

Η επιστροφή προϊόντων γίνεται αποκλειστικά μέσω της ACS courier για την Ελλάδα και της DHL Express από διαφορετικό προορισμό / χώρα. Σε περίπτωση επιλογής οποιασδήποτε άλλης εταιρείας, δεν φέρουμε καμία ευθύνη για την παραλαβή, το κόστος αποστολής και την επιστροφή χρημάτων της αγοράς σας.

Σε περίπτωση που δεν θέλετε να προχωρήσετε σε μια νέα αγορά, μπορούμε να σας προσφέρουμε πίστωση του αρχικού κόστους, μείον το κόστος αποστολής της επιστροφής και τους πιθανούς φόρους και δασμούς, εάν υπάρχουν. Η πίστωση είναι σε ισχύ για 15 εργάσιμες ημέρες.

Δεν παρέχεται πίστωση για εκπτωτικά προϊόντα ή προϊόντα της συλλογής outlet, τα οποία μπορούν να αλλάξουν με προϊόντα της ίδιας κατηγορίας.

Δεν γίνονται επιστροφές χρημάτων για προϊόντα που έχουν φτιαχτεί κατά παραγγελία / custom made.